Оценка по десятибалльной шкале

Некоторые компании (Альфа-Банк, Билайн) после общения с оператором просят оценить посредством смс качество консультации по десятибалльной шкале.

Мало того, что это создаёт трудности с оценкой (см. анекдот), так ещё и снижает достоверность ответа — сегодня я вместо 10 случайно отправил 1, что в корне поменяло мою оценку. Это не случилось бы, предложи они трёхбалльную шкалу. Ну или пятибалльную. Зачем всё усложнять?