Сервис Самсунга: шок и трепет

Купили родители себе в прошлом году телевизор Samsung. Хороший телевизор, но чуть больше чем за неделю до окончания гарантийного срока, приказал долго жить. Медиамаркт, в котором этот телевизор покупали, приказал долго жить ещё раньше. Не знаю, как в других городах, но в Саратове он закрылся.

Озадачили меня родители неработающим телевизором. Приехал я к ним, протёр экран, потыкал в пульт — не работает. От скуки начал листать руководство пользователя на предмет возможных неисправностей и способов их устранения. Обнаружил в документации телефон техподдержки Самсунга (8 800-555-55-55), и решил позвонить туда — хуже, уж точно, не будет. Предложенные оператором рекомендации не помогли, и я позвонил туда второй раз, по поводу гарантийного ремонта (таскать и возить 48″ телевизор крайне не хотелось). Мою заявку приняли (было это в субботу вечером) и уже в понедельник позвонил мастер для уточнения неисправности. Пообещал заказать деталь и попросил немного подождать. Немного — оказалось буквально два-три дня, через которые он снова позвонил согласовать время ремонта. Потом приехал, заменил платку, сфотографировал чек и уехал.

Что это было, Бэрримор? Телевизор работает, родители в шоке, я тоже. Самсунгу — респект за сервис.